Если квартиру затопило, рекомендуется выполнить следующие действия:
1.Отключить электричество в щитке. Если вода попадёт на проводку, может случиться короткое замыкание и начаться пожар.
2.Перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое.
3.Вызвать аварийно-диспетчерскую службу. Номер можно найти в интернете по адресу дома, ещё он есть в квитанции за ЖКУ, на сайте управляющей компании или на информационном стенде в подъезде.
4.Зафиксировать факт затопления на фото и видео. На снимках должны быть все повреждения, помещения, которые пострадали во время залива, и коммуникации в квартире.
5.Получить акт о заливе квартиры. Для этого нужно вызвать представителей управляющей компании, ТСЖ или ЖСК. В акте зафиксируют факт залива, укажут виновника, если он есть, причину затопления и опишут ущерб.
6.Вызвать оценщика. Он осмотрит квартиру, опишет дефекты, посчитает стоимость ремонта и составит заключение, которое пригодится в спорах с соседями и в суде.
7.Просушить квартиру. Это можно сделать самостоятельно, если залив небольшой, или вызвать бригаду мастеров.
8.Направить досудебную претензию. В претензии нужно указать, что и когда произошло, описать ущерб, свои требования и сроки их исполнения, приложить копии документов — акта о заливе, отчёта оценщика.
9.Обратиться в суд, если договориться мирно не получилось. Составить исковое заявление и участвовать в заседаниях можно самостоятельно или с помощью юриста.